ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения
Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ТОО «ЛОР центр V-ENT» (далее — «Оператор»).
Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://v-ent.kz.
2. Основные понятия
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Оператор — ТОО «ЛОР центр V-ENT», осуществляющее обработку персональных данных.
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://v-ent.kz.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• предоставление пользователю возможности связаться с клиникой посредством WhatsApp;
• консультирование по медицинским услугам;
• организация записи на прием;
• обратная связь с пациентами;
• улучшение качества обслуживания;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Сайт не содержит форм для сбора персональных данных пользователей.
При использовании сайта Оператор не осуществляет автоматический сбор персональных данных через формы обратной связи или формы записи на прием.
Пользователь самостоятельно предоставляет персональные данные при обращении через WhatsApp, телефонную связь, электронную почту или иные каналы коммуникации.
В зависимости от характера обращения могут обрабатываться следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, содержащиеся в сообщении пользователя;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
• согласие субъекта персональных данных;
• обращение пользователя через доступные каналы связи;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих принципах:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных и законных целей;
• достоверности и актуальности персональных данных;
• конфиденциальности персональных данных;
• недопущения обработки избыточных персональных данных;
• обеспечения безопасности персональных данных.

7. Порядок обработки персональных данных
Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Для связи с пользователями Оператор использует сервис обмена сообщениями WhatsApp.
При переходе пользователя по ссылке на WhatsApp дальнейшая обработка информации может осуществляться владельцем данного сервиса в соответствии с его политикой конфиденциальности и условиями использования.
Оператор не несет ответственности за порядок обработки персональных данных третьими лицами после перехода пользователя на сторонние сервисы.
9. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию о наличии и обработке своих персональных данных;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• защищать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Использование файлов Cookie
Сайт может использовать файлы Cookie и иные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
Пользователь вправе ограничить или отключить использование файлов Cookie через настройки своего браузера.
13. Контактная информация Оператора
ТОО «ЛОР центр V-ENT»
БИН: 170240028015
Юридический адрес: МИКРОРАЙОН КАЗАХФИЛЬМ, дом 34 А, кв/офис 39
Телефон: +7 (700) 321-03-00
E-mail: v-ent@gmail.com
Сайт: https://v-ent.kz
14. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная версия Политики размещается в сети Интернет по адресу:
https://v-ent.kz/privacy
Политика действует бессрочно до момента замены ее новой редакцией.

1. Жалпы ережелер
Осы Дербес деректерді өңдеу және қорғау саясаты (бұдан әрі – «Саясат») Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы №94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленді және «ЛОР центр V-ENT» ЖШС-нің (бұдан әрі – «Оператор») дербес деректерді өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.
Оператор дербес деректерді өңдеу кезінде адамның және азаматтың құқықтары мен бостандықтарын, оның ішінде жеке өмірге қол сұғылмаушылық, жеке және отбасылық құпия құқықтарын қорғауды қамтамасыз етеді.
Осы Саясат https://v-ent.kz сайтына кіретін пайдаланушылар туралы Оператор ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады.
2. Негізгі ұғымдар
Дербес деректер – белгілі бір немесе олардың негізінде анықталатын жеке тұлғаға қатысты мәліметтер.
Дербес деректер субъектісі – дербес деректері өңделетін жеке тұлға.
Дербес деректерді өңдеу – дербес деректерді жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, пайдалану, беру, иесіздендіру, бұғаттау, жою және жоюға бағытталған әрекеттер.
Оператор – дербес деректерді өңдеуді жүзеге асыратын «ЛОР центр V-ENT» ЖШС.
Пайдаланушы – https://v-ent.kz сайтына кіретін кез келген тұлға.
3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары
Оператор дербес деректерді келесі мақсаттарда өңдейді:

• пайдаланушыға WhatsApp арқылы клиникамен байланысу мүмкіндігін беру;
• медициналық қызметтер бойынша консультация ұсыну;
• қабылдауға жазылуды ұйымдастыру;
• пациенттермен кері байланыс жүргізу;
• қызмет көрсету сапасын жақсарту;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

4. Өңделетін дербес деректердің тізбесі
Сайтта пайдаланушылардың дербес деректерін жинауға арналған нысандар орналастырылмаған.
Сайтты пайдалану барысында Оператор кері байланыс немесе қабылдауға жазылу нысандары арқылы дербес деректерді автоматты түрде жинамайды.
Пайдаланушы дербес деректерін WhatsApp, телефон байланысы, электрондық пошта немесе өзге байланыс арналары арқылы өз еркімен ұсынады.
Өтініштің сипатына байланысты келесі деректер өңделуі мүмкін:

• тегі, аты, әкесінің аты;
• телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы;
• пайдаланушы хабарламасында көрсетілген мәліметтер;
• пайдаланушы өз еркімен ұсынған өзге де ақпарат.

5. Дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздері
Дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздері:

• Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы;
• дербес деректер субъектісінің келісімі;
• пайдаланушының байланыс арналары арқылы жолдаған өтініші;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер.

6. Дербес деректерді өңдеу қағидаттары
Дербес деректер келесі қағидаттар негізінде өңделеді:

• заңдылық және әділдік;
• нақты және заңды мақсаттарға қол жеткізу үшін ғана өңдеу;
• деректердің дұрыстығы мен өзектілігі;
• дербес деректердің құпиялылығы;
• артық деректерді өңдеуге жол бермеу;
• дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

7. Дербес деректерді өңдеу тәртібі
Оператор дербес деректерге қатысты келесі әрекеттерді жүзеге асыра алады:

• жинау;
• тіркеу;
• жүйелеу;
• жинақтау;
• сақтау;
• нақтылау (жаңарту, өзгерту);
• пайдалану;
• иесіздендіру;
• бұғаттау;
• жою;
• толықтай жою.

Дербес деректерді өңдеу автоматтандырылған тәсілдермен де, автоматтандырылмаған тәсілдермен де жүзеге асырылуы мүмкін.
8. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру
Оператор дербес деректер субъектісінің келісімінсіз дербес деректерді үшінші тұлғаларға бермейді, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда.
Пайдаланушылармен байланыс жасау үшін Оператор WhatsApp мессенджерін пайдаланады.
Пайдаланушы WhatsApp сілтемесі арқылы өткеннен кейін ақпаратты әрі қарай өңдеу осы сервистің иесі тарапынан оның құпиялылық саясаты мен пайдалану шарттарына сәйкес жүзеге асырылуы мүмкін.
Оператор пайдаланушы үшінші тарап сервистеріне өткеннен кейін олардың дербес деректерді өңдеу тәртібі үшін жауапты болмайды.
9. Дербес деректерді сақтау мерзімі
Дербес деректер оларды өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзімнен артық сақталмайды, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе.
Өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгеннен кейін дербес деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.
10. Дербес деректерді қорғау
Оператор дербес деректерді келесі қауіптерден қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық, техникалық және құқықтық шараларды қабылдайды:

• заңсыз қол жеткізу;
• жою;
• өзгерту;
• бұғаттау;
• көшіру;
• тарату;
• өзге де заңсыз әрекеттер.

11. Дербес деректер субъектісінің құқықтары
Дербес деректер субъектісі:

• өзінің дербес деректерінің өңделуі туралы ақпарат алуға;
• дербес деректерін өзгерту мен толықтыруды талап етуге;
• дербес деректерді өңдеуге берген келісімін қайтарып алуға;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда дербес деректерді өңдеуді тоқтатуды талап етуге;
• өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға құқылы.

12. Cookie файлдарын пайдалану
Сайттың дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ету, келушілердің белсенділігін талдау және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту мақсатында сайт Cookie файлдарын және өзге де технологияларды пайдалануы мүмкін.
Пайдаланушы браузер баптаулары арқылы Cookie файлдарын пайдалануды шектей немесе толықтай өшіре алады.
13. Оператордың байланыс деректері
«ЛОР центр V-ENT» ЖШС
БСН: 170240028015
Заңды мекенжайы: МИКРОРАЙОН КАЗАХФИЛЬМ, дом 34 А, кв/офис 39
Телефон: +7 (700) 321-03-00
E-mail: v-ent@gmail.com
Сайт: https://v-ent.kz
14. Қорытынды ережелер
Оператор осы Саясатқа пайдаланушыларды алдын ала хабардар етпей өзгерістер енгізуге құқылы.
Саясаттың жаңа редакциясы сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді, егер жаңа редакцияда өзгеше көзделмесе.
Саясаттың өзекті нұсқасы келесі мекенжайда орналастырылады:
https://v-ent.kz/privacy
Осы Саясат жаңа редакция қабылданғанға дейін мерзімсіз қолданылады.